Le responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles au sens du RGPD est

Hisar Europe Travel GmbH

Venloer Str. 379-381

50825 Köln Allemagne

info@hisareurope.de

Si vous souhaitez vous opposer à la collecte, au traitement ou à l’utilisation de vos données par nos soins conformément aux présentes dispositions relatives à la protection des données, dans leur ensemble ou pour certaines mesures, vous pouvez adresser votre opposition au service responsable mentionné ci-dessus.

Vous pouvez à tout moment enregistrer et imprimer la présente déclaration de confidentialité.

2. utilisation générale du site web

2.1

Données d’accès

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous utilisez ce site web. Nous collectons automatiquement des informations sur votre comportement d’utilisation et votre interaction avec nous et enregistrons des données sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Nous collectons, enregistrons et utilisons des données sur chaque accès à notre offre en ligne (appelées fichiers journaux du serveur). Les données d’accès comprennent le nom et l’URL du fichier consulté, la date et l’heure de la consultation, la quantité de données transmises, le message de réussite de la consultation (HTTP Response Code), le type et la version du navigateur, le système d’exploitation, l’URL de référence (c’est-à-dire la page visitée précédemment), l’adresse IP et le fournisseur d’accès.

Nous utilisons ces données de protocole sans vous attribuer une personne ou établir un autre profil à des fins d’évaluation statistique dans le but d’exploiter, de sécuriser et d’optimiser notre offre en ligne, également pour saisir de manière anonyme le nombre de visiteurs sur notre site web (trafic) ainsi que l’étendue et le type d’utilisation de notre site web et de nos services, ainsi qu’à des fins de facturation pour mesurer le nombre de clics reçus par les partenaires de coopération. Ces informations nous permettent de fournir des contenus personnalisés et basés sur la localisation, d’analyser le trafic, de rechercher et de corriger les erreurs et d’améliorer nos services. Nous nous réservons le droit de vérifier ultérieurement les données du protocole si, sur la base d’indices concrets, il existe un soupçon légitime d’utilisation illégale. Nous enregistrons les adresses IP dans les fichiers journaux pour une période limitée si cela est nécessaire à des fins de sécurité ou pour la fourniture de prestations ou la facturation d’une prestation, par exemple lorsque vous utilisez l’une de nos offres. Après l’interruption du processus de la commande ou après la réception du paiement, nous supprimons l’adresse IP si elle n’est plus nécessaire à des fins de sécurité. Nous enregistrons également les adresses IP lorsque nous soupçonnons concrètement un délit en rapport avec l’utilisation de notre site web. En outre, nous enregistrons, dans le cadre de votre compte, la date de votre dernière visite (par ex. lors de l’enregistrement, de la connexion, du clic sur des liens, etc.)

2.2

Contact par e-mail

Si vous prenez contact avec nous (par ex. via le formulaire de contact ou par e-mail), nous enregistrons vos données pour traiter votre demande ainsi que pour le cas où des questions de suivi se poseraient. Nous n’enregistrons et n’utilisons d’autres données à caractère personnel que si vous y consentez ou si la loi l’autorise sans consentement particulier.

2.3

Bases juridiques et durée de conservation

La base juridique du traitement des données selon les points précédents est l’art. 6, al. 1, point f), du RGPD. Nos intérêts dans le traitement des données sont notamment d’assurer le fonctionnement et la sécurité du site web, d’étudier la manière dont les visiteurs utilisent le site web, et de simplifier l’utilisation du site web.

Sauf indication spécifique, nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs poursuivis.

Conformément à la législation applicable, vous disposez de différents droits concernant vos données à caractère personnel. Si vous souhaitez que vos réclamations soient traitées, veuillez envoyer votre plainte par courrier électronique ou par courrier postal, en vous identifiant clairement, à l’adresse indiquée au point 1.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu de vos droits.

Vous avez à tout moment le droit d’obtenir de notre part la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou ne sont pas traitées. Si c’est le cas, vous avez le droit d’obtenir gratuitement des informations sur les données personnelles enregistrées vous concernant, ainsi qu’une copie de ces données. En outre, il existe un droit à l’information suivante :

1. les finalités du traitement ;
2. les catégories de données à caractère personnel traitées ;
3. les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront divulguées, notamment les destinataires situés dans des pays tiers ou auprès d’organisations internationales ;
4. si possible, la durée prévue de conservation des données à caractère personnel ou, si cela n’est pas possible, les critères de détermination de cette durée ;
5. l’existence d’un droit de rectification ou d’effacement des données à caractère personnel vous concernant ou d’un droit de limitation du traitement par le responsable du traitement ou d’un droit d’opposition à ce traitement ;
6. l’existence d’un droit de recours auprès d’une autorité de surveillance ;
7. si les données à caractère personnel ne sont pas collectées auprès de vous, toutes les informations disponibles sur l’origine des données ;
8. l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage, conformément à l’article 22, paragraphes 1 et 4, du RGPD, et au moins dans ces cas des informations pertinentes sur la logique impliquée ainsi que sur la portée et les effets escomptés d’un tel traitement pour vous.

Lorsque des données à caractère personnel sont transférées à un pays tiers ou à une organisation internationale, vous avez le droit d’être informé des garanties appropriées prévues à l’article 46 du RGPD en rapport avec le transfert.

3.2 Droit de rectification

Vous avez le droit d’exiger que nous rectifiions immédiatement les données à caractère personnel inexactes vous concernant. Compte tenu des finalités de la collecte, vous avez le droit d’obtenir que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées. également au moyen d’une déclaration complémentaire de demander

3.3 Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

Vous avez le droit de nous demander d’effacer immédiatement les données à caractère personnel vous concernant, et nous sommes tenus d’effacer immédiatement les données à caractère personnel si l’une des raisons suivantes s’applique :

1. Les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière.
2. vous retirez votre consentement sur lequel le traitement est fondé conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD ou à l’article 9, paragraphe 2, point a), du RGPD, et il n’existe pas d’autre base juridique pour le traitement.
3. vous vous opposez au traitement conformément à l’article 21, paragraphe 1, du RGPD et il n’existe pas de motifs légitimes prépondérants pour le traitement, ou vous vous opposez au traitement conformément à l’article 21, paragraphe 2, du RGPD.
4. Les données à caractère personnel ont été traitées illégalement.
5. La suppression des données à caractère personnel est nécessaire pour satisfaire à une obligation légale en vertu du droit de l’Union ou du droit des États membres auquel nous sommes soumis.
6. Des données à caractère personnel ont été collectées en relation avec des services de la société de l’information proposés conformément à l’article 8, paragraphe 1, du RGPD.

Si nous avons rendu publiques les données à caractère personnel et que nous sommes tenus de les effacer en vertu de la loi, nous prenons, compte tenu de la technologie disponible et des coûts de mise en œuvre, des mesures appropriées, y compris des mesures techniques, pour informer les responsables du traitement des données qui traitent les données à caractère personnel que vous avez demandé l’effacement de tous les liens vers ces données à caractère personnel ou vers des copies ou des réplications de ces données.

3.4 Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement si l’une des conditions suivantes est remplie :

1. l’exactitude des données à caractère personnel est contestée par vous, et ce pendant une durée qui nous permet de vérifier l’exactitude des données à caractère personnel,
2. le traitement est illicite et que vous refusez l’effacement des données à caractère personnel et demandez à la place la limitation de l’utilisation de ces données ;
3. nous n’avons plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement, mais que vous avez besoin des données pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice, ou
4. vous vous êtes opposé au traitement conformément à l’article 21, paragraphe 1, du RGPD, tant qu’il n’est pas établi que les motifs légitimes de notre entreprise prévalent sur les vôtres.

3.5 Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle, à condition que

1. le traitement est fondé sur le consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD ou à l’article 9, paragraphe 2, point a), du RGPD, ou sur un contrat conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, et que
2. le traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés

Lorsque vous exercez votre droit à la portabilité des données conformément au paragraphe 1, vous avez le droit d’obtenir que les données à caractère personnel soient transmises directement par nos soins à un autre responsable du traitement, dans la mesure où cela est techniquement possible.

3.6 Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement des données à caractère personnel vous concernant effectué sur la base de l’article 6, paragraphe 1, points e) ou f), du RGPD, y compris à un profilage fondé sur ces dispositions. Nous ne traitons plus les données à caractère personnel, à moins que nous puissions démontrer qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, vos droits et vos libertés, ou que le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits en justice.

Si nous traitons des données à caractère personnel à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant à de telles fins de publicité ; cela s’applique également au profilage dans la mesure où il est lié à une telle publicité directe.

Vous avez le droit de vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de données à caractère personnel vous concernant, effectué à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques conformément à l’article 89, paragraphe 1, du RGPD, à moins que ce traitement ne soit nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public.

3.7 Décisions automatisées, y compris le profilage

Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé , y compris le profilage , produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

3.8 Droit de révoquer un consentement en matière de protection des données

Vous avez le droit de révoquer à tout moment votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel.

3.9 Droit de recours auprès d’une autorité de contrôle

vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre où se trouve votre lieu de résidence, votre lieu de travail ou le lieu de l’infraction présumée, si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant est illicite.

4 Sécurité des données

Nous nous efforçons au maximum d’assurer la sécurité de vos données dans le cadre des lois en vigueur sur la protection des données et des possibilités techniques.

Vos données personnalisées sont transmises chez nous de manière cryptée. Cela s’applique à vos commandes et également au login client. Nous utilisons le système de codage SSL (Secure Socket Layer) et nous recommandons également que la transmission de données sur Internet (par ex. lors de la communication par e-mail) puisse présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l’accès par des tiers n’est pas possible.

Pour assurer la sécurité de vos données, nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles que nous adaptons en permanence à l’état de la technique.

En outre, nous ne garantissons pas la disponibilité de notre offre à certaines heures ; des perturbations, des interruptions ou des pannes ne peuvent être exclues. Les serveurs que nous utilisons sont régulièrement et soigneusement sécurisés.

5. prise de décision automatisée

Il n’y a pas de prise de décision automatisée sur la base des données personnelles collectées.

6. Transmission de données à des tiers, pas de transfert de données vers des pays non membres de l’UE

En principe, nous n’utilisons vos données personnelles qu’au sein de notre entreprise.

Si et dans la mesure où nous faisons appel à des tiers dans le cadre de l’exécution de contrats (par exemple des prestataires de services logistiques), ceux-ci ne reçoivent des données à caractère personnel que dans la mesure où la transmission est nécessaire pour la prestation correspondante.

Dans le cas où nous externalisons certaines parties du traitement des données (traitement des commandes), nous obligeons contractuellement les sous-traitants à n’utiliser les données à caractère personnel que conformément aux exigences des lois sur la protection des données et à garantir la protection des droits de la personne concernée.

Il n’y a pas et il n’est pas prévu de transférer des données à des organismes ou des personnes en dehors de l’UE.

7. Règlement des litiges en ligne

La Commission européenne a mis en place une plateforme Internet pour le règlement en ligne des litiges (plateforme OSP) entre les professionnels et les consommateurs. La plateforme de RLL est accessible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.