{"id":17228,"date":"2025-06-30T13:43:33","date_gmt":"2025-06-30T11:43:33","guid":{"rendered":"https:\/\/hisareurope.com\/agb\/"},"modified":"2025-08-07T15:06:35","modified_gmt":"2025-08-07T13:06:35","slug":"agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hisareurope.com\/de\/agb\/","title":{"rendered":"AGB"},"content":{"rendered":"<style>.elementor-17228 .elementor-element.elementor-element-1ad9fba{--display:flex;--flex-direction:column;--container-widget-width:calc( ( 1 - var( --container-widget-flex-grow ) ) * 100% );--container-widget-height:initial;--container-widget-flex-grow:0;--container-widget-align-self:initial;--flex-wrap-mobile:wrap;--align-items:flex-start;}.elementor-17228 .elementor-element.elementor-element-804588d{--spacer-size:50px;}.elementor-widget-text-editor{font-family:var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif;font-weight:var( --e-global-typography-text-font-weight );color:var( --e-global-color-text );}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:var( --e-global-color-primary );}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap, .elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-default .elementor-drop-cap{color:var( --e-global-color-primary );border-color:var( --e-global-color-primary );}<\/style>\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"17228\" class=\"elementor elementor-17228 elementor-17219\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ad9fba e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1ad9fba\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-804588d elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"804588d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bdb921c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bdb921c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Allgemeine Reise- und Gesch\u00e4ftsbedingungen der Hisar Europe Travel GmbH f\u00fcr Umrah-Reisen<\/b><\/p><p>Diese Reisebedingungen regeln das Vertragsverh\u00e4ltnis zwischen der Hisar Europe Travel GmbH (nachfolgend: \u201eReiseveranstalter\u201c) und dem Reisenden f\u00fcr Umrah-Reisen nach Saudi-Arabien. Sie gelten f\u00fcr alle zwischen dem Reiseveranstalter und dem Reisenden geschlossenen Reisevertr\u00e4ge.<\/p><ul><li><b> 1 Vertragsgegenstand<\/b><\/li><\/ul><p>Der Reiseveranstalter organisiert Pauschalreisen mit Ziel nach Saudi-Arabien. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils ver\u00f6ffentlichten Reiseprogramm und der Reisebest\u00e4tigung.<\/p><p>Eine Verl\u00e4ngerung der Reise ist bei Pauschalreisen ausgeschlossen.<\/p><ul><li><b> 2 Vertragsschluss<\/b><\/li><\/ul><p>Mit der Reiseanmeldung gibt der Reisende ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Reisevertrags ab. Der Vertrag kommt mit Annahme durch den Reiseveranstalter zustande. Weicht die Reisebest\u00e4tigung von der Anmeldung ab, gilt sie als neues Angebot des Reiseveranstalters. Der Vertrag kommt dann zustande, wenn der Reisende innerhalb einer angemessenen Frist zustimmt oder eine Zahlung leistet.<\/p><p>Hinweis zum Widerrufsrecht:<br \/>Ein gesetzliches Widerrufsrecht bei Online- oder Fernabsatzbuchungen besteht f\u00fcr Pauschalreisen nicht (\u00a7 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Auch bei au\u00dferhalb von Gesch\u00e4ftsr\u00e4umen geschlossenen Vertr\u00e4gen besteht kein Widerrufsrecht, wenn der Vertragsschluss auf ausdr\u00fcckliche vorherige Bestellung des Kunden erfolgt ist (\u00a7 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).<br \/>Die vor Vertragsschluss mitgeteilten Informationen \u00fcber wesentliche Eigenschaften der Reiseleistungen, den Reisepreis, die Zahlungsmodalit\u00e4ten sowie die R\u00fccktrittsbedingungen gem\u00e4\u00df Art.\u202f250 \u00a7\u202f3 EGBGB werden Bestandteil des Reisevertrags, sofern nicht ausdr\u00fccklich etwas anderes vereinbart wurde<\/p><ul><li><b> 3 Leistungen des Reiseveranstalters<\/b><\/li><\/ul><p>Leistungsbestandteile:<\/p><ul><li>Hin- und R\u00fcckflug gem\u00e4\u00df Reiseplan (ggf. mit Zwischenlandung)<\/li><li>Hotelunterbringung und Verpflegung in Mekka und Medina und ggf. an anderen Orten mit Halb- oder Vollpension<\/li><li>Transfers zwischen Flughafen, Hotels und heiligen St\u00e4tten<\/li><li>Betreuung durch religi\u00f6s qualifizierte Begleitpersonen<\/li><li>Unterst\u00fctzung bei Visa und Reisedokumenten<\/li><li>Bereitstellung religi\u00f6ser Informationsmaterialien<\/li><li>Notfallhilfe w\u00e4hrend der Reise<\/li><\/ul><p>Hotelklassifizierungen:<br \/>Die Angabe von Hotelsternen basiert auf Eigenangaben der Hotels oder lokalen Beh\u00f6rden. Sie stellen keine Garantie f\u00fcr einen bestimmten europ\u00e4ischen Komfortstandard dar. Ein Viersternehotel in Saudi-Arabien entspricht regelm\u00e4\u00dfig nicht dem Niveau eines gleichwertigen Hotels in Europa.<\/p><p>Nichtinanspruchnahme von Leistungen:<br \/>Werden Reiseleistungen vom Reisenden aus Gr\u00fcnden, die nicht vom Reiseveranstalter zu vertreten sind, nicht oder nur teilweise in Anspruch genommen, besteht kein Anspruch besteht kein Anspruch auf R\u00fcckerstattung nicht genutzter Leistungen.<\/p><p>Fluggesellschaft gem\u00e4\u00df EG-Verordnung 2111\/2005<br \/>Der Reiseveranstalter informiert bei Buchung \u00fcber die ausf\u00fchrende Fluggesellschaft. \u00c4nderunugen werden unverz\u00fcglich mitgeteilt. Bei \u00c4nderungen nach Vertragsschluss besteht kein R\u00fccktrittsrecht, sofern kein erheblicher Nachteil entsteht.<br \/>Auf einen Flug mit einer bestimmten Fluggesellschaft besteht kein Anspruch.<\/p><ul><li><b> 4 Zahlung<\/b><\/li><\/ul><p>Nach Erhalt der Reisebest\u00e4tigung ist eine Anzahlung in H\u00f6he von 500\u202f\u20ac pro Person f\u00e4llig. Der Restbetrag ist sp\u00e4testens vier Wochen vor Reisebeginn zu zahlen. Bei Buchungen, mit weniger als 4 Wochen Vorlaufzeit ist der volle Betrag sofort f\u00e4llig.<\/p><p>Zahlungsverzug:<br \/>Wird der Reisepreis nicht sp\u00e4testens drei Tage vor Reisebeginn vollst\u00e4ndig gezahlt, kann der Veranstalter vom Vertrag zur\u00fccktreten. Der Zahlungsanspruch bleibt bestehen.<\/p><p>Zahlungsarten:<br \/>Zahlung per \u00dcberweisung, Barzahlung oder Karte ist m\u00f6glich. Name und Kundennummer sind zwingend anzugeben.<\/p><ul><li><b> 5 R\u00fccktritt durch den Reisenden<\/b><\/li><\/ul><p>Der R\u00fccktritt ist schriftlich zu erkl\u00e4ren. Es gelten folgende Stornogeb\u00fchren:<\/p><ul><li>bis 31 Tage vor Abreise: 20\u202f%<\/li><li>30\u201322 Tage: 25\u202f%<\/li><li>21\u201315 Tage: 40\u202f%<\/li><li>14\u20137 Tage: 50\u202f%<\/li><li>6\u20131 Tag: 70\u202f%<\/li><li>Abreisetag\/Nichterscheinen: 100\u202f%<\/li><\/ul><p>Fehlende Reisedokumente:<br \/>Bei fehlenden Reisedokumenten gelten die regul\u00e4ren Stornogeb\u00fchren, sofern den Veranstalter kein Verschulden f\u00fcr das Fehlen dieser Dokumente trifft.<\/p><p>Erstattung:<br \/>Etwaige R\u00fcckerstattungen erfolgen innerhalb von vier Wochen nach Erkl\u00e4rung des R\u00fccktritts durch den Reisenden.<\/p><ul><li><b> 6 Umbuchung und Namens\u00e4nderung<\/b><\/li><\/ul><p>Umbuchungen gelten als R\u00fccktritt mit Neubuchung. Namens\u00e4nderungen sind nach Ermessen des Reiseveranstalters nur gegen Geb\u00fchr m\u00f6glich. F\u00fcr Flugumbuchungen fallen mindestens 100\u202f\u20ac an (je nach Airline variabel).<\/p><ul><li><b> 7 Sonderw\u00fcnsche<\/b><\/li><\/ul><p>Sonderw\u00fcnsche m\u00fcssen sp\u00e4testens vier Wochen vor Abreise schriftlich mitgeteilt werden. Bei kurzfristiger Buchung weniger als 4 Wochen vor Reiseantritt k\u00f6nnen Sonderw\u00fcnsche nicht mehr ber\u00fccksichtigt werden.<\/p><p>Beispiele f\u00fcr Sonderw\u00fcnsche:<\/p><ul><li>Wunsch-Reiseleiter<\/li><li>bestimmte Mitreisende im Zimmer<\/li><li>bestimmte Etage oder Bettenanzahl im Zimmer<\/li><\/ul><p>Zus\u00e4tzliche Kosten f\u00fcr Sonderw\u00fcnsche werden nur erhoben, wenn sie ausdr\u00fccklich vereinbart wurden.<\/p><p>Haustiere:<br \/>Die Mitnahme von Haustieren ist ausgeschlossen.<\/p><p>Gruppenreisecharakter:<br \/>Es handelt sich um Gruppenreisen mit Mehrbettunterbringung. R\u00fccksichtnahme, insbesondere Nachtruhe, ist verpflichtend.<\/p><ul><li><b> 8 Gesundheitliche und rechtliche Voraussetzungen<\/b><\/li><\/ul><p>Offenlegungspflicht:<br \/>Erkrankungen wie Herz-Kreislauf-Probleme, Krebs, Diabetes, psychische St\u00f6rungen oder erhebliche Gehbehinderungen m\u00fcssen bei Anmeldung angegeben werden. Wird eine relevante Erkrankung verschwiegen, haftet der Veranstalter nicht f\u00fcr daraus resultierende Komplikationen \u2013 ausgenommen bei grober Fahrl\u00e4ssigkeit oder Vorsatz.<\/p><p>Schnarchhilfen:<br \/>Bei \u00e4rztlich verordneten Ger\u00e4ten zur Abhilfe von Schlafst\u00f6rungen (z.\u202fB. CPAP) besteht Mitf\u00fchrungspflicht. Die Nachtruhe der Mitreisenden darf nicht gest\u00f6rt werden, wenn dies durch medizinische Mittel vermeidbar ist.<\/p><p>Begleitpflicht bei Einschr\u00e4nkungen:<br \/>Bei stark eingeschr\u00e4nkter Mobilit\u00e4t oder geistiger\/seelischer Beeintr\u00e4chtigung kann der Veranstalter die Reise von der Mitreise einer geeigneten Begleitperson abh\u00e4ngig machen.<\/p><p>Rechtliche Betreuung:<br \/>Wird der Reisende rechtlich betreut, ist eine schriftliche Zustimmung des Betreuers vor Reisebest\u00e4tigung erforderlich.<\/p><ul><li><b> 9 Flugleistungen<\/b><\/li><\/ul><p>Flugzeiten, Routen und Fluggesellschaften k\u00f6nnen sich aus betrieblichen oder technischen Gr\u00fcnden \u00e4ndern. Dies stellt keinen Mangel f\u00fcr den Reiseveranstalter dar.<br \/>Ihram-Hinweis:<br \/>M\u00e4nnliche Reisende sind verpflichtet, den Ihram vor \u00dcberschreiten des Miqat anzulegen. Der Veranstalter k\u00fcndigt dies an, \u00fcbernimmt aber keine Verantwortung f\u00fcr die korrekte Einhaltung religi\u00f6ser Vorschriften.<\/p><ul><li><b> 10 Leistungs\u00e4nderungen nach Vertragsschluss<\/b><\/li><\/ul><p>\u00c4nderungen im Leistungsprogramm des Reiseveranstalters sind zul\u00e4ssig, wenn sie notwendig, zumutbar und nicht erheblich sind. Bei erheblichen \u00c4nderungen informiert der Reiseveranstalter den Reisenden und bietet folgende Alternativoptionen:<\/p><ul><li>kostenfreier R\u00fccktritt<\/li><li>Ersatzreise<\/li><\/ul><p>Flugzeitverschiebungen von bis zu zwei Kalendertagen vor oder nach dem geplanten Abflugdatum gelten nicht als erhebliche \u00c4nderung und berechtigen nicht zum R\u00fccktritt.<\/p><p>Preisanpassungen:<br \/>Bei erheblichen Kostensteigerungen (Wechselkurse, Abgaben, Kerosin) kann der Reisepreis noch bis 6 Wochen vor Reiseantritt angemessen angepasst werden.<\/p><ul><li><b> 10a Unvermeidbare au\u00dfergew\u00f6hnliche Umst\u00e4nde (Force Majeure)<\/b><\/li><\/ul><p>Wird die Durchf\u00fchrung der Reise infolge unvermeidbarer, au\u00dfergew\u00f6hnlicher Umst\u00e4nde (z.\u202fB. Naturkatastrophen, politische Unruhen, Pandemien, beh\u00f6rdliche Anordnungen) erheblich erschwert, gef\u00e4hrdet oder beeintr\u00e4chtigt, so k\u00f6nnen sowohl der Reiseveranstalter als auch der Reisende den Reisevertrag gem\u00e4\u00df \u00a7\u202f651h Abs.\u202f3 BGB k\u00fcndigen.<\/p><p>Die K\u00fcndigung kann nach Antritt der Reise auch durch schl\u00fcssiges Verhalten des Reiseveranstalters erfolgen, sofern dieses eindeutig erkennen l\u00e4sst, dass die Reise vorzeitig abgebrochen wird (z.\u202fB. Einstellung aller Reiseleistungen mit entsprechender Information).<\/p><p>Wird der Vertrag aus diesem Grund gek\u00fcndigt, kann der Veranstalter eine angemessene Entsch\u00e4digung f\u00fcr bereits erbrachte oder zur Beendigung der Reise noch zu erbringende Reiseleistungen verlangen.<\/p><p>Im Falle der K\u00fcndigung nach Reisebeginn ist der Reiseveranstalter verpflichtet, alle notwendigen Ma\u00dfnahmen zur R\u00fcckbef\u00f6rderung des Reisenden zu treffen, sofern diese Bestandteil des Reisevertrags ist. Die Mehrkosten der R\u00fcckbef\u00f6rderung tragen beide Parteien je zur H\u00e4lfte.<\/p><p>Der Reiseveranstalter haftet nicht f\u00fcr \u00dcbernachtungs- oder Verpflegungskosten, die infolge der K\u00fcndigung entstehen, es sei denn, er hat die Verz\u00f6gerung vors\u00e4tzlich oder grob fahrl\u00e4ssig verursacht.<\/p><ul><li><b> 12 Haftung<\/b><\/li><\/ul><p>Haftungsbegrenzung:<br \/>Die Haftung des Reiseveranstalters f\u00fcr Sch\u00e4den, die keine K\u00f6rpersch\u00e4den sind und nicht vors\u00e4tzlich oder grob fahrl\u00e4ssig herbeigef\u00fchrt wurden, ist auf den dreifachen Reisepreis je Reisenden beschr\u00e4nkt (\u00a7651p Abs. 1 BGB). F\u00fcr alle dar\u00fcberhinausgehenden Anspr\u00fcche gelten die gesetzlichen Vorschriften.<\/p><p>Fremdleistungen:<br \/>F\u00fcr Leistungen, die ausdr\u00fccklich als Fremdleistungen gekennzeichnet sind (z.\u202fB. Ausfl\u00fcge, private Buchungen vor Ort), \u00fcbernimmt der Reiseveranstalter keine Haftung.<\/p><p>Internationale Vorschriften:<br \/>Sofern internationale \u00dcbereinkommen oder gesetzliche Vorschriften (z.\u202fB. Montrealer Abkommen, LuftVG) Haftungsgrenzen vorsehen, gelten diese auch gegen\u00fcber dem Reiseveranstalter.<\/p><p>Bergwanderungen:<br \/>Bergwanderungen \u2013 insbesondere am Jabal al-Nur und Jabal al-Thawr \u2013 erfolgen auf eigene Verantwortung und sind nicht Bestandteil der Pauschalreise. Der Veranstalter empfiehlt den Abschluss einer Unfallversicherung.<\/p><ul><li><b> 13 M\u00e4ngelanzeige und Abhilfe<\/b><\/li><\/ul><p>M\u00e4ngelmeldung:<br \/>M\u00e4ngel sind unverz\u00fcglich dem beauftragten Reiseleiter, oder falls nicht erreichbar, dem Reiseveranstalter anzuzeigen. Unterlassene rechtzeitige Anzeige f\u00fchrt zum Ausschluss von Minderungs- und Schadensersatzanspr\u00fcchen.<\/p><p>Reiseleiterbefugnisse:<br \/>Beauftragte Reiseleiter oder \u00f6rtliches Personal sind nicht berechtigt, rechtlich bindende Zusagen oder Anerkenntnisse im Namen des Veranstalters abzugeben.<\/p><p>Kontakt bei Problemen:<br \/>Kontaktinformationen des Veranstalters und ggf. einer \u00f6rtlichen Vertretung sind der Reisebest\u00e4tigung zu entnehmen.<\/p><p>Gep\u00e4ckverlust bei Flugreisen:<br \/>Verlust oder Besch\u00e4digung von Reisegep\u00e4ck ist unverz\u00fcglich vor Ort der Fluggesellschaft anzuzeigen. Es gelten folgende Fristen:<br \/>&#8211; Versp\u00e4tung: innerhalb von 21 Tagen nach Ankunft am Zielflughafen<br \/>&#8211; Schaden an Koffern und an transportierten Inhalten 7 Tagen nach Gep\u00e4ckausgabe<br \/>Die Anzeige hat schriftlich mittels PIR (Property Irregularity Report) zu erfolgen.<\/p><ul><li><b> 14 Datenschutz<\/b><\/li><\/ul><p>Personenbezogene Daten werden zur Vertragsdurchf\u00fchrung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet.<br \/>Daten\u00fcbermittlung an Drittl\u00e4nder:<br \/>F\u00fcr Visumbeantragung, Fl\u00fcge oder Hotelbuchungen kann eine \u00dcbermittlung an Drittl\u00e4nder erforderlich sein. Die \u00dcbermittlung erfolgt gem. Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO.<br \/>Die \u00dcbermittlung von daten an Drittl\u00e4nder erfolgt im \u00dcbrigen auf der Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln, die der Reiseveranstalter mit betroffenen Unternehmen abgeschlossen hat. Auf Wunsch des Reisenden kann ihm eine Ausfertigung dieser Vereinbarungen ausgeh\u00e4ndigt werden.<\/p><p>Die ausf\u00fchrliche Datenschutzerkl\u00e4rung ist unter www.hisareurope.com\/datenschutz abrufbar.<\/p><ul><li><b> 15 Einreise-, Visa- und Gesundheitsvorschriften<\/b><\/li><\/ul><p>Der Reisende ist f\u00fcr die Beschaffung und G\u00fcltigkeit s\u00e4mtlicher Dokumente selbst verantwortlich. Dazu z\u00e4hlen insbesondere Reisepass, Visa und Impfpass mit Nachweis der vorgeschriebenen Impfungen.<\/p><p>Meningokokken-Impfung:<br \/>F\u00fcr die Einreise nach Saudi-Arabien ist eine Meningokokken-Impfung erforderlich (mindestens 10 Tage alt, h\u00f6chstens 3 Jahre g\u00fcltig).<\/p><p>Einreiseverweigerung:<br \/>Wird die Einreise vom Zielland verweigert (z.\u202fB. aus religi\u00f6sen, gesundheitlichen oder sicherheitsrelevanten Gr\u00fcnden), entstehen keine Anspr\u00fcche gegen den Veranstalter. S\u00e4mtliche Kosten f\u00fcr R\u00fcckreise, Unterkunft oder Alternativaufenthalt tr\u00e4gt der Reisende.<\/p><p>Zoll- und Devisenbestimmungen:<br \/>Die Einhaltung der zoll- und devisenrechtlichen Vorschriften des Ziellandes obliegt dem Reisenden. Der Veranstalter haftet nicht f\u00fcr Verst\u00f6\u00dfe oder daraus resultierende Konsequenzen.<\/p><ul><li><b> 16 Abtretungsverbot<\/b><\/li><\/ul><p>Die Abtretung von Anspr\u00fcchen aus dem Reisevertrag an Dritte \u2013 auch an Ehegatten oder Verwandte \u2013 ist ausgeschlossen. Eine gerichtliche Geltendmachung abgetretener Anspr\u00fcche durch Dritte ist ebenfalls ausgeschlossen.<\/p><ul><li><b> 17 Gerichtsstand und Schlussbestimmungen<\/b><\/li><\/ul><p>Gerichtsstand:<br \/>F\u00fcr alle Streitigkeiten aus dem Reisevertrag wird, soweit zul\u00e4ssig, K\u00f6ln als Gerichtsstand vereinbart.<\/p><p>Schriftform:<br \/>\u00c4nderungen oder Erg\u00e4nzungen dieses Vertrages bed\u00fcrfen der Schriftform.<\/p><p>Salvatorische Klausel:<br \/>Sollte eine Klausel dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der \u00fcbrigen Bestimmungen unber\u00fchrt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchf\u00fchrbaren Regelung tritt diejenige gesetzlich zul\u00e4ssige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder undurchf\u00fchrbaren Regelung am n\u00e4chsten kommt. Gleiches gilt im Falle einer Regelungsl\u00fccke.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Allgemeine Reise- und Gesch\u00e4ftsbedingungen der Hisar Europe Travel GmbH f\u00fcr Umrah-Reisen Diese Reisebedingungen regeln das Vertragsverh\u00e4ltnis zwischen der Hisar Europe Travel GmbH (nachfolgend: \u201eReiseveranstalter\u201c) und dem Reisenden f\u00fcr Umrah-Reisen nach Saudi-Arabien. Sie gelten f\u00fcr alle zwischen dem Reiseveranstalter und dem Reisenden geschlossenen Reisevertr\u00e4ge. 1 Vertragsgegenstand Der Reiseveranstalter organisiert Pauschalreisen mit Ziel nach Saudi-Arabien. 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